当サイトはジャズマスター偏重型のギターファンサイトです。

メルカリでキャンセル手続きをした話

返品に必要な手順は下記の通り。

  1. 受取評価をしない
  2. 相手方に返品したい旨を伝える
  3. 相手の住所を聞いて、返送する。送料をどちらが負担するかは要相談
  4. 到着後、相手からキャンセル申請が届くので同意する

私はそこそこの頻度でメルカリを利用しておりますが、つい最近取引キャンセルを行いました。探していたTシャツを見つけたので購入したのですが、届いた品を見てみると商品説明に記載の無い激しい色落ちがあったんですね。

間違って漂白したかのような感じでまばらに脱色しており、さすがに着ることのできないコンディションであると判断し、取引キャンセルを要求しました。

ハッキリ言ってメルカリボックスの井戸端会議は全く役に立ちませんでしたのでここに全ての手順を記します。

では本題です。まず私が購入した商品は明らかに商品説明と異なるコンディションでした。明らかに相手に非がありますので返金要求に値します。

泣き寝入りなど絶対にしないでくださいね。メルカリに10%もの手数料を払っているのですから妥協は無用。

重要なのは、受取評価を行わないという点です。そのまま取引メッセージで返品したい旨を伝えます。出品者が返品に同意してくれたら住所を聞いて返送しましょう。返品のやり取りでは、らくらくメルカリ便等の匿名配送サービスは使えません。普通郵便や宅急便で送ることになりますので、相手の住所は必須です。

問題になるのはどちらが送料を持つかということ。こればっかりは相談して決めるしかありません。私の場合は商品がTシャツで送料が安かったので、こちらが持つことにしました。返品を拒否されても面倒ですし。

あとは発送して、向こうからキャンセル申請が来るのを待つだけです。それに同意すれば手続き完了です。購入代金がメルカリのポイントとして戻ってきます。

やってみると単純な手続きですが、返品処理となると気が重いのは確かです。ただ明らかに向こうに非がある場合は、泣き寝入りせずにきちんと返品の意思を伝えて手続きを進めましょう。そうすることで悪質な出品者を減らすことができるはずです。

しかしそこそこメルカリで買い物をしてきましたが、こんなハズレ品を引くのは初めてでした。物を売るときは、商品の状態についてきちんと告知するようにしましょうね。

コメント

タイトルとURLをコピーしました